Algeene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Kaarsenmakerij VET

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand of op locatie aan consumenten en/of zakelijke klanten aanbiedt.

  2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met de ondernemer.

  3. Consument: De klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  4. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten.

  5. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  6. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  7. Dienst: De door de ondernemer aan te bieden mobiele workshops, demonstraties, evenementen of overige werkzaamheden op locatie of op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kaarsenmakerij VET

E-mailadres: info@kaarsenmakerijvet.nl

Website: www.kaarsenmakerijvet.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld (bijvoorbeeld via de website of bij de offerte).

  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, maatwerk en/of diensten (zoals workshops op locatie).

  3. Afbeeldingen bij producten en diensten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Omdat kaarsen en ambachtelijke producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking voorkomen.

  4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bij verkoop van producten op afstand)

  1. Bij de aankoop van standaardproducten via de webshop heeft de consument een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

  2. Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor:

    • Volledig op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals kaarsen met specifieke namen, datums, persoonlijke opdrukken of speciaal aangepaste geuren/kleuren);

    • Diensten met betrekking tot vrije tijdsbesteding die plaatsvinden op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode (zoals gereserveerde workshops op locatie).

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt in die mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.

  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd schriftelijk of via e-mail aan de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten en afhandeling bij herroeping

  1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product voor rekening van de consument.

  2. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenreis) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug, mits het product retour is ontvangen of bewijs van terugzending is overgelegd.

  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.

Artikel 8 – Workshops en diensten op locatie (Annulering)

  1. Annulering door de klant:

    • Annulering tot 14 dagen voor de afgesproken datum kan kosteloos plaatsvinden.

    • Bij annulering tussen 14 dagen en 24 uur voor aanvang van de workshop heeft de ondernemer het recht om 50% van het overeengekomen bedrag in rekening te brengen ter vergoeding van reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.

    • Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de workshop (of bij het niet verschijnen van de klant/groep op de afgesproken locatie) wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

  2. Eisen aan de locatie: De klant draagt zorg voor een geschikte en veilige locatie voor het uitvoeren van de mobiele workshop. Dit houdt in ieder geval in: voldoende werkruimte, een goed geventileerde ruimte, toegang tot elektriciteit en een goed bereikbare en veilige in- en uitlaadplek/parkeergelegenheid voor de voertuigen/materialen van de ondernemer.

  3. Overmacht ondernemer: Indien de ondernemer door overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of voertuigpanne) de workshop op locatie niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe datum gepland of worden reeds betaalde bedragen voor de workshop volledig geretourneerd.

Artikel 9 – De prijs en verzendkosten

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Verzendkosten, reiskosten of aanvullende locatiekosten worden duidelijk voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst vermeld.

  3. Prijzen worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke heffingen.

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en veilig gebruik

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. Veiligheidsinstructies: Kaarsen zijn producten die branden met open vuur. De klant dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften (zoals: nooit onbeheerd laten branden, uit de buurt van brandbare materialen, kinderen en huisdieren houden, en op een stabiele, hittebestendige ondergrond plaatsen) strikt op te volgen.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of onjuist opvolgen van de veiligheids- en gebruiksinstructies.

Artikel 11 – Levering en uitvoering van producten

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  2. Geaccepteerde bestellingen voor standaardproducten worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken of bij maatwerk anders is overeengekomen.

  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant (of een vooraf aangewezen derde), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling en betalingsverzuim

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen bedragen voor webshopbestellingen en maatwerkproducten vooraf te worden voldaan alvorens het product wordt verzonden of vervaardigd.

  2. Voor diensten/workshops geldt de betalingstermijn zoals aangegeven op de offerte of factuur.

  3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

  4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De ondernemer stuurt de klant in dat geval een betalingsherinnering waarin een termijn van 14 dagen wordt gegund om alsnog kosteloos te betalen.

  5. Blijft betaling na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen uit, dan is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Voor consumenten worden deze kosten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (met een wettelijk minimum van € 40,-).

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan producten dienen binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij de ondernemer via info@kaarsenmakerijvet.nl.

  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

  3. Gepersonaliseerde gegevens: Klachten over fouten in namen, datums of teksten die door de klant zelf verkeerd zijn doorgegeven bij de bestelling, komen niet in aanmerking voor kosteloze herstelling of vergoeding.